Termos de Uso

1. Descrição do serviço

A Recarga Vip intermedeia e executa pedidos de recarga pré-paga para números de celular (TIM/Vivo/Claro), conforme informações fornecidas pelo cliente (operadora, valor e número com DDD).

2. Como o pedido é realizado

• Você escolhe operadora e valor no site.
• Você informa o número do celular com DDD e os dados mínimos para suporte.
• O pedido é encaminhado ao atendimento para confirmação e processamento.

3. Responsabilidades do cliente

• Informar corretamente operadora e número do celular.
• Não usar o serviço para fraude, chargeback indevido ou atividades ilícitas.
• Não fornecer senhas/PIN/códigos secretos a terceiros; a Recarga Vip não solicita esses dados.

4. Preços, disponibilidade e prazos

Os preços exibidos devem refletir o valor final do pedido selecionado. A disponibilidade e o prazo podem variar conforme operadora e condições técnicas/operacionais.

5. Cancelamento, devolução e reembolso

As regras estão detalhadas na Política de Devolução e Reembolso. O prazo de solicitação de análise é de 30 dias, com critérios conforme status do pedido.

6. Uso proibido

• Fraude, phishing, engenharia social, uso com dados de terceiros sem autorização.
• Pedidos com indício de irregularidade ou tentativa de burlar políticas.
• Qualquer uso que viole leis aplicáveis.

7. Limitação de responsabilidade

Empregamos melhores esforços para executar o serviço. Contudo, podem ocorrer falhas por fatores externos (instabilidade de operadora/provedores). Nesses casos, o suporte atuará para solucionar e, quando aplicável, reprocessar ou reembolsar conforme a política.

8. Suporte e contato

E-mail: suportevip@gmail.com
WhatsApp: (77) 9862-3682
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h (exceto feriados).

9. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.