Política de Privacidade
Última atualização: 11 de janeiro de 2026
Esta Política explica como a Recarga Vip (“nós”) coleta, usa, armazena e compartilha dados pessoais quando você utiliza nosso site e solicita recarga de celular (TIM/Vivo/Claro). Tratamos dados conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).
1. Quem é o controlador e como falar conosco
Controlador: Recarga Vip
E-mail: suportevip@gmail.com
WhatsApp: (77) 9862-3682
Se você tiver dúvidas sobre privacidade ou quiser exercer seus direitos, use o e-mail acima.
2. Quais dados coletamos
| Categoria | Exemplos | Quando |
|---|---|---|
| Dados do pedido | Operadora, valor da recarga, número do celular (DDD + número) | Ao preencher o checkout e enviar o pedido |
| Identificação e contato | Nome e (opcionalmente) e-mail | Para suporte/atendimento e confirmação do pedido |
| Dados técnicos | IP, data/hora, páginas acessadas, dispositivo/navegador (logs) | Para segurança, prevenção a fraudes e estabilidade do site |
| Cookies e preferências | Registro de consentimento de cookies | Ao navegar no site |
Não solicitamos senha, PIN, códigos secretos ou acesso à conta da operadora. Se alguém pedir isso, desconfie.
3. Finalidades de uso
- Executar o serviço: processar seu pedido de recarga e prestar suporte.
- Atendimento: esclarecer dúvidas, enviar confirmações e resolver problemas.
- Segurança: prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e proteger nossos sistemas.
- Conformidade: cumprir obrigações legais, regulatórias e responder a solicitações legítimas.
- Melhoria do site: métricas de uso e desempenho (quando aplicável).
4. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados pessoais, conforme o caso, com base em:
- Execução de contrato/procedimentos preliminares: para realizar a recarga solicitada.
- Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço (com medidas de proteção).
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória: quando aplicável.
- Consentimento: para cookies e tecnologias não essenciais (veja a Política de Cookies).
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:
- Provedores de tecnologia (hospedagem, segurança, CDN), para operação do site.
- Prestadores ligados ao serviço de recarga, quando necessário para concluir o pedido.
- Autoridades, mediante obrigação legal ou ordem válida.
Quando você envia o pedido pelo WhatsApp, o tratamento também pode seguir as políticas do próprio WhatsApp/Meta, fora do nosso controle.
6. Retenção e armazenamento
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais. Em geral, registros de pedidos e suporte podem ser mantidos por prazos compatíveis com obrigações legais e prevenção a fraudes.
7. Seus direitos como titular
Você pode solicitar:
- confirmação de tratamento e acesso;
- correção de dados incompletos/inexatos;
- anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável);
- informação sobre compartilhamento;
- revogação de consentimento (para itens que dependam dele).
Para solicitar, envie e-mail para suportevip@gmail.com com o máximo de detalhes.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune. Se identificarmos incidente relevante, tomaremos medidas de mitigação e, quando aplicável, notificações.
9. Crianças e adolescentes
Nosso serviço não é direcionado a crianças. Se você for responsável legal e acreditar que houve tratamento indevido, contate-nos.
10. Mudanças nesta Política
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente será sempre a publicada aqui, com a data de atualização.